老高开场：

在2009年，我们就把2010年的工作计划制定好了；我们的核心竞争力也形成了；行业地位已基本确立；核心业务也得到了拓展；团队配置在前几年也基本形成。所以，今天年会的重点是：总结09，计划10。

总结09年

承接09年，我们有几个重点客户，开的会和各种宣传活动也取得了有效的效果。我们在年末最后一个季度，有了突发性的新业务，公开课的举办使我们积累了客户资源。在传统业务上有潍坊的客户、德州、聊城相应的客户也在洽谈中，这些都为10年的发展奠定基础。

09年公司的整体工作方面，老员工基本没变动，新人员在不断增加。其中收获很大的是针对华麟的服务，通过对华麟的服务锻炼了两个人的团队，他们的工作得到了客户的全面认可，服务范围也远超出了签约的服务范围，他们自身也得到了长足地进步。我们对华麟的服务属于贴身型服务，已超过1年，对客户的服务水平也达到了空前的水平。在房地产方面也取得了突破性进展，所以华麟一个企业相当于两个项目，这也是一个持续性的服务工作。我们取得这样的成绩，其根源在于：在08、09金融危机整体环境下，我们逆势而动；更重要的一点是，我们激情和精神大于专业，并且把这一理念发挥到了淋漓尽致。

我们的激情和精神在09年已经得到了有效的实施。我们加班基本上做的不是当前的事，而是做超前的工作，所以在给客户服务时游刃有余，这样的发展环境和发展方向非常良好。这些都有赖于我们的激情和精神，在10年我们要继续发扬这一核心理念。公司的创意部一起共事了6年时间，我天天灌输这一核心理念，慢慢形成了团队精神。10年，我们要在此基础之上，加强职业素养和专业素质。职业素养是建立在专业素质之上的，虽然大家的专业素质都毋庸置疑，但是今后我们更应该强化更细的专业素质，即增加对外界的接触，设计部多参加展会开阔眼界，项目发展部多收集资讯激发创意灵感；同时对于一个东西的深入研究程度要提升。公司整体方面，要吸收原有的经验，加强管理和沟通，多沟通使当前战略价值形成一盘棋；各个部门则要多建议形成核心竞争力。这些就是我所说的人文精神以外的既专业又职业的核心价值。

你在一个公司里最理想的状态是：上面的领导越来越少，最起码的应该是上面的领导基本保持不变。如果你上面的领导越来越多，这就该深思问题究竟出在哪。总之，08年我们强调的人文精神在09年已经完全实现，而10年要强调的是职业素养和专业素质，这里的专业更广意义上是自我能力专业、观察力的提升和对整个行业的宏观认知。

计划10年

正在服务的客户：

在10年，我们对华麟的服务要一直延续，房地产即将全面展开运营，我们会提供更多的服务。对其他客户服务在磨合中成长，这也给我们提供了经验，就是合作之前一定要争取到双方合作的价值观，如果在价值观上出问题对双方都不是一场好的婚姻。

正在洽谈的客户：

当前几个事业部发展的业务支撑都不错，政府事业部即将展开有3个项目，粮油事业部计划9个项目，正在或即将展开的达到5个，培训事业部的发展计划也已经确定，当前我们在粮油食品，农业产业化这条路上已经找到了我们独一无二的优势，由于节前整合了中粮张总、朱总工等业内顶尖精英，给企业提供管理、营销、技术上的咨询和培训已经成为我们独具竞争力的业务模块，给企业提供农业产业化咨询服务，争取项目和资金的业务也迅速发展。

5年前我认为人的一生60年很长，做很多事可以失败几件，失败了再来，哪怕是10年做一件事失败了，还有几个10年去重头再来。但是，我发现进入21世纪之后的人们，会认为60年很短，经不起失败，也输不起，这就要求我们尽量别失败，要是失败了就要迅速爬起来，要用激情和精神去速度成长。

而我们做咨询策划的，要有精神和激情，即便策划再好，不去实施不去做也只是纸上谈兵。我们要加强对商机的把握，同时认识到决心和激情是综合体，要有机结合。公司成立至今，虽然磕磕绊绊，但从来没有一次说不行了不做了，凭着信念到了今天。对于我们的新业务要本着辩证的原则，一定要看准明确的方向，徘徊和举棋不定不可行。接下来，设计部要强化专业素质，而项目发展部要提升探索性。

团队交融：

毛振钤：09年整个一年对于我个人来说收获很大，我进入公司时没想过自己会有多大变化，一年后的今天我有了很大进步。在地产经历了人与人之间的接触，专业程度有了很大突破，而且受益菲浅。之前，总监跟我说，一个策划人，第一要具备本身专业素质，这是个人问题。第二多实践。第三要有思想。目前所服务的窗口都是实践上的问题，所以当前最重要的是要解决根本性的思想问题。如果说10年我对自己有什么新的要求，我就希望在思想上有突破，同时要与实践相结合。

至于2009年的工作总结，我6月份以前对华麟、潍坊包装有服务和走访，但没什么成绩，6月之后来到实地的成绩颇大。根据现在的实际情况来看，我们对华麟的服务已经超过了签约规定的服务，如果总分是10分，我给自己打9分。我们09年的工作得到了客户的认可，这比物质上的价值大。在2010年，我希望把华麟面粉和地产做得更好、更完美，同时希望有机会回公司实践培训业务。

张林华：回顾2009，自己成长速度很快，找到了合适自己的工作方式，我适合在动态的环境中工作。在这个过程中，缺点暴露的比较多，优点也很明显。缺点就是想到什么就直说，没有深思熟虑，所以要想好了再说，别为了说而说。

华麟在天智团队的服务下，营销人员的潜力有了发挥。潍坊队伍的管理，在未来会有新的业务员，这就暴露相应的一些问题，10年落实有效的管理模式和打造执行力成为主题。

对于2010年的工作安排，要做好当前的客户服务，把天智的思想实践到客户的具体运营中，把自己沉淀的思想和大家一起分享。我希望公司有新的思想和计划给我们分享和学习。下一步可以顺势而为，构建更强大的山东团队，做到有效率、有收益。

胡金成：在公司与高总共事5年，方方面面很和谐，这与高总的气量和度量有关。我们自己对朋友、亲人、上司、同事应该保持和谐的心态，这样做一件事才有激情。我不认为设计就只做设计，大家把自己该做的事做好，还可以跨专业做点事。我有很多不足的地方，比如惰性，以后我会尽量努力去做好工作。工作中我们应该放大每个人的优点、强项。

高总：小胡是我们这很有思想的人，每天都在思想，继续思考一定是你前进的向导。一个人没有思想怎么前进，我期望小胡尽管去思想，去跨专业做工作。保持这样的发展进度，我们会随着客户的增加，人员也会扩充，但是你主要还是以设计为主。像我们的小戴，我知道你现在生活很养尊处优，这个生活态度很对，但有时对待一件具体的事时要多点激情，要像橡皮筋一样有拉有伸。

戴秋霞：咱们公司环境很好，高总包容性很强，这么多年高总作为老板考虑的非常多，很不容易。目前，咱们在面粉行业的基础已经很扎实了，我觉得面粉行业的前景非常好。现在没有大的面粉企业，我认为不一定要做内训，内训介入的时间太长了，公开课相对来说易于操作，也可以积累信息，等信息等资源积累到一定程度，一定会有一个爆发，到时我们就可以做这一行业的领头羊了。我们做公开课可能不赢利，但可以基本持平，等信息积累到一定程度，我们可以完全把握全盘的操控。

杨坤：我这里主要是不该算错的不错。当我这里的工作需要大家配合时，我希望大家按我的要求来。

陈焱：进公司与高总和总监聊的非常开心。印象很深的是，第一次开会，高总说的感恩感受很深。这一次公开课16天办成很了不起，我对这个团队很有信心。记得和高总出差时，高总说我们公司永远都不用打卡机，倡导的是一种人文精神。我对策划很有兴趣，可以作为一个爱好来培养，我好奇心强，总希望所学的东西能发挥所长。至于培训则是要对行业内的信息多了解，这需要摸索着走。

赵培佑：来公司时间不长，感触颇多，从来到公司感受到了高总的感恩精神。下大雪收到高总的短信用的“兄长”，感觉距离非常近。非常幸运能来公司，感觉自己每天都在学习、每天都在进步。这个行业涉及的东西专业性强，在此平台上，我的工作就是往外宣传，我有信心把培训这一块做好。我处于学习阶段，多干少说。

苏其姣：很喜欢公司的工作氛围，很和谐。像大家说的一样，高总包容性很强，尤其他开会说的感恩，很深刻、具体，感觉自己天天在被洗脑，思想每天都在升华。确实是，一个公司的员工不管是人前人后都从不说老板的坏话，总是说老总的大度和包容，这个公司的工作氛围可想而知。记得高总面试我时和我说，你别拘束，我们就是单纯地聊聊天。后来高总让我考虑什么时候来上班，我说明天吧，他很意外这么快，正是这种和谐的工作氛围吸引了我。

刚来公司那一个月很困惑，总也找不到门路，终于有一天总监说我写的文章可以了，开心了好几天，我想我终于知道怎么去工作啦。工作方面，我希望能快速成长，为高总和总监分担工作。

董长德： 08年的时候我们也制定了工作计划，但是那时没有实际可行的方案，所以没有完成。今年在定计划时虽然是一种探索性的，也比去年有底气啦，所以在既定的计划之下，具体就是实际操作。

张总说的KPI绩效考核，我们也要慢慢建立，KPI其实就是你希望同事能帮你做什么事情。不管是公开课还是内训，任何事都是时移世易，我们制定的计划，很有可能完成不了，也有可能超额完成，这是对未来趋势的判断。我觉得在这个过程中晕不是坏事，这是一个摸索的过程。至于公开课，我们应该在这一季度做出下一季度的计划，我们现在有一流的员工，但是是三流的流程。如果KPI不清晰，那么我们分的事业部、培训部，以及每个人的工作职责和KPI考核都会不清晰。我们这次以公开课为切入点，不要只有想法却没实现，要有强大的执行力，边晕边做。

第二是我觉得做营销也好，创意也好其实就是一种生活态度。我最开始时做营销的，进入一个公司看到策划人员写方案，我自己也写，结果发现自己的方案不比他们差。所以，做营销和创意都是一种生活态度，一个人未必有多大能耐，但是勤奋可以帮你补充能量。成功的人都有一种好习惯，就是把成功的和不成功的都积淀下来，把策划和咨询、营销和创意当做一种生活习惯、生活态度。专家是装出来的，就是要不断地给自己添加东西，只有把每一个细节做好，才叫有诚意地做事。

我来公司与同事的相处磨练了自己的性格。跟胡金成学习了炒股和金融，跟戴秋霞磨练了性格，跟高总学习了容人之量。咱们出去都是专家，这就要求两点：1、好为人师，可以加快吸纳知识的速度。各自对自己的强项进行提炼，来培训其他同事。2、了解客户需求，其实客户的需求很简单，有时把事情做的太专业、太复杂反而让客户不理解。所以我们要研究客户的需求，把这些融合到自己的理念中去。

高总：今年我们目标明确、准备充足，公司也将导入KPI考核机制。这不单是考核工作好坏，更大的是确定每个单项和人的目标设定。今后的人员会越来越多，会设立岗位责任等等，关键就是要导入KPI考核机制，设定日常工作目标。最开始只是初步确定，对工作流程和目标责任的制定，有策略、有方案、有办法、有计划地实施。今天我们在这里总结09年，计划10年，今天的年会到此结束。